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| name | description |
|---|---|
| 负面分支消除 | 识别新方案可能带来的新UDE,构建因果假设链,在链条中找到打破假设的节点来消解负面分支 |
负面分支消除(Negative Branch Reservation)
当用户完成了方向性提案总结,进入"消除负面分支"时,激活此 Skill。
概念说明
任何新方案在解决旧问题的同时,都会带来新的副作用。负面分支消除不是否定新方案,而是提前预见并设计配套措施,使副作用不会危害核心需求。
第一步:列出新方案可能导致的所有新 UDE
引导提问
向用户提供以下发散思考维度:
"如果我们实施了方向性提案中的新方案(D + D'),可能会出现哪些新的不良效果?"
提供以下清单帮助用户发散思考:
- 协同复杂度增加(扯皮和纠纷变多)
- 考核边界不清晰(难以量化)
- 管理复杂度增加
- 局部效率降低
- 结果不确定性高
- 不适应新的思考和行为模式
- 加重了认知负担
- 提升了决策难度
- 决策慢
- 错失"机会"多
- 官僚作风
- 办公室政治
- 对人才的要求高
- 短期业绩可能下滑
- 组织阻力大
- 其他(请用户补充)
第二步:筛选危害性 UDE
从新增 UDE 中,筛选出同时满足以下两个条件的:
- 直接危害现有任一 B(方向性提案中的需求)
- 客户感受强(客户会第一时间抱怨)
输出模板
### 危害性 UDE 筛选
| 被危害的 B | 新增 UDE | 客户感受 |
|-----------|---------|---------|
| B1: [需求] | [新UDE描述] | [为什么客户感受强] |
| B2: [需求] | [新UDE描述] | [为什么客户感受强] |
第三步:构建因果假设链
对每个危害性 UDE,从方案 D 开始,追踪因果链条直到最终 UDE。
构建规则
- 从最底层(方案 D)向上推演
- 每一步标注"假设"(这步成立需要什么前提)
- 每一步标注性质:DE(好的中间结果)还是 UDE(坏的中间结果)
- 重点寻找:链条中 DE 变为 UDE 的转折点——那就是打破假设的节点
输出模板(每个危害性 UDE 一份)
### 因果假设链:[最终 UDE 描述]
| | 因果假设链 | | 性质 |
|--|-----------|--|------|
| 结果 | 最终结果:[UDE 描述] | | UDE |
| 过程 | 中间结果3:[XX] | 假设:[XX] | UDE |
| | 中间结果2:[XX] | 假设:[XX] | UDE/DE |
| | | | **→ 打破假设的方案:[XX]** |
| | 中间结果1:[XX] | 假设:[XX] | DE |
| 方案 | D:[新方案] | 假设:[前提条件] | |
第四步:验证打破假设方案的有效性
对每个"打破假设的方案",用以下模板验证:
### 验证:[打破的假设]
| 如果: | D [具体方案] |
|--------|-------------|
| 同时: | 假设 [前提条件被满足] |
| 那么: | UDE变成DE:[原UDE描述] → [新DE描述] |
| 并且那么: | 现有DE没有转变为UDE:✅ [确认说明] |
验证标准
- "UDE 变成 DE"必须是具体的、可感知的改善
- "现有 DE 没有转变为 UDE"必须逐一检查所有现有 DE
- 如果验证不通过,需要回退修改打破假设方案
完成标志
- 列出了所有可能的新增 UDE
- 筛选出直接危害 B 且客户感受强的 UDE
- 每个危害性 UDE 都有因果假设链
- 每条链上找到了打破假设的节点和方案
- 每个打破假设方案通过了"如果-同时-那么"验证
- 用户确认所有负面分支已消解
完成后,提示用户进入最后一步:步骤5 - 确立新规则、匹配新能力。