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- 教 Agent 用 execute_shell_command + curl 完成 VOC 采集与查询 - 与黑手党提案 UDE 诊断阶段整合 - 零依赖：无需额外安装，利用已有 VOC 后端
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name: voc_research
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description: "VOC 研究采集与分析工具。通过调用 VOC 后端 API 完成消费者声音数据的采集、查看和分析。在黑手党提案的准备阶段（UDE 诊断）特别有用。"
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metadata:
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copaw:
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emoji: "📊"
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requires: {}
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# VOC 研究工具
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当用户需要**采集消费者声音数据、查看 VOC 分析结果、创建 VOC 研究**时，使用此 Skill。
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本工具通过 `execute_shell_command` 调用 VOC 后端 REST API。
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## API 基地址
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```
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https://brand.brainwork.club/voc/api/research
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```
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## 核心工作流
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### 场景 1：为黑手党提案采集 VOC 数据
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当用户说"帮我采集 XX 品牌的 VOC 数据"时：
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**第一步：检查是否有同品牌的已有研究**
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```bash
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curl -s https://brand.brainwork.club/voc/api/research/list | python3 -m json.tool
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```
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如果已有同品牌研究，直接使用其 `id`，跳到第三步。
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**第二步：创建新研究（仅当无已有研究时）**
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```bash
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curl -s -X POST https://brand.brainwork.club/voc/api/research \
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-H "Content-Type: application/json" \
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-d '{"brand_name": "品牌名"}' | python3 -m json.tool
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```
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返回 `research_id`，记住它。
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**第三步：提交研究卡片（自动触发采集）**
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```bash
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curl -s -X PUT https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/card \
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-H "Content-Type: application/json" \
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-d '{
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"brand_name": "天维美",
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"category": "跨境保健品",
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"focus_product": "护肝片",
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"competitors": [{"name": "Swisse"}, {"name": "Blackmores"}],
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"keywords": [
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{"keyword": "天维美 护肝片", "category": "brand"},
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{"keyword": "护肝片 推荐", "category": "category"},
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{"keyword": "Swisse 护肝", "category": "compete"}
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]
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}' | python3 -m json.tool
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```
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> ⚠️ 提交卡片后, 服务器会自动开始采集。采集是异步的，通常 30 秒到 2 分钟完成。
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**第四步：检查采集状态**
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```bash
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curl -s https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/pipeline | python3 -m json.tool
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```
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等 `collect` 步骤的 `status` 变为 `done` 后再继续。
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**第五步：查看 VOC 数据**
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```bash
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# 查看 VOC 列表（前 20 条）
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curl -s "https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/voc-list?page=1&page_size=20" | python3 -m json.tool
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# 查看聚类分析
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curl -s "https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/focus-state?lens=task" | python3 -m json.tool
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# 查看帖子分组
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curl -s "https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/items-grouped?view=included" | python3 -m json.tool
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```
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### 场景 2：查看已有研究的数据
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用户说"看看 XX 品牌的 VOC 数据"时：
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```bash
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# 列出所有研究
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curl -s https://brand.brainwork.club/voc/api/research/list | python3 -m json.tool
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# 获取研究详情（含统计）
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curl -s https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id} | python3 -m json.tool
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# 获取 VOC 数据
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curl -s "https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/voc-list?page=1&page_size=20" | python3 -m json.tool
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```
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### 场景 3：获取研究报告
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```bash
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curl -s https://brand.brainwork.club/voc/api/research/{id}/report | python3 -m json.tool
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```
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## 与黑手党提案的整合
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VOC 数据在黑手党提案流程中的作用：
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1. **准备阶段 - UDE 诊断**：VOC 数据中的用户抱怨 = 不满意效果（UDE），直接用于诊断
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2. **步骤 1 - 冲突图**：VOC 中矛盾性表达（如"想买但太贵"）= 冲突素材
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3. **步骤 2 - 惯例揭示**：VOC 中的"大家都这样""行业惯例"表述 = 待打破的惯例
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4. **步骤 5 - 提案验证**：VOC 数据量和情感分布 = 提案的实证基础
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## 关键字段说明
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VOC 列表返回的每条记录包含：
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- `text`：评论/笔记原文
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- `platform`：来源平台（douyin/xiaohongshu）
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- `like_count`：点赞数（可作为共鸣度指标）
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- `author_type`：real_user / brand_official / marketing
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- `tag`：LLM 标注的主题标签
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- `dimension`：归属的分析维度
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## 注意事项
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- API 无需认证，直接 curl 即可
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- 所有写操作返回 `{received: true}`，实际结果通过 SSE 推送（但 Agent 不需要监听 SSE，等几秒后直接查询即可）
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- 采集需要 TikHub API Key，目前服务器已配置好。未来支持用户自带 Key
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- 全局缓存机制：同一关键词的数据跨研究复用，不会重复调 API
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